Connexion et accès

• Quelle est la durée de validité du lien qui permet au particulier d’accéder à son interface ?

  24h. Au-delà, on lui demande son adresse e-mail pour lui renvoyer un lien.Quelques lectures

• Votre client.e vous appelle, il ne peut plus se connecter à l’interface. Comment faire ?

  Rendez-vous sur le projet et cliquez sur “Renvoyez l’invitation”. Votre client.e reçoit un e-mail et un sms.Peu de lectures

Réception des informations

• Que reçoit le particulier par sms ?

  Les notifications suivantes : Invitation à rejoindre son espace même s’il n’y a pas encore de devis. Il ou elle aura ainsi déjà accès à la messagerie pour vous envoyer des précisions, des photos, des plans et à l’onglet RDV pour faire une demande Nouveau devis Nouveau document à signer Paiement acompte et solde RDV Date prévisionnelle de pose Relance paiement Avis client Dans chaque sms, le particulier a un lien qui lui permet de se connecter sans compte, sans code.Populaire

• Quel est l’expéditeur e-mail vu par le particulier ?

  Votre nom et email de société (c’est vous qui choisissez laquelle). Par défaut nepasrepondre@nomdevotresociété.comQuelques lectures

• Est-ce que mon client reçoit un sms de validation du rendez même si je ne l’ai pas invité ?

  Oui, cela envoie automatiquement une confirmation du rendez-vous par SMS et par e-mail à votre client. C'est bien le nom de votre entreprise qui apparaît en tant qu'expéditeur du SMS et du mail.Quelques lectures

• J'envoie toujours un document avec mes devis, comment le faire avec Revel'Home

  Vous souhaitez communiquer un document en même temps que votre devis ? Exemple : une attestation Qualibat, RGE, une attestation d'avis client... Vous pouvez nous communiquer ce ou ces documents en format PDF, nous allons les intégrer dans les paramétrages de votre compte. Ils seront ainsi accessibles à tous vos clients, dans leur espace Revel'Home, dans l'onglet "Documents"Peu de lectures

• Quel est l’expéditeur sms vu par le particulier ?

  Votre nom de société est l’expéditeur sms. Nous sommes simplement limités à 11 caractères, sans espace ni caractères spéciaux. Exemple, “Menuiserie&Co” sera par exemple “Menco”Peu de lectures

• Mon client a t’il mon Rib à disposition ?

  Oui, au moment de payer, en cliquant sur "payer par virement ", il accède à votre Rib sur son espace sécurisé.Peu de lectures

• Délivrabilité des emails

  Nous bénéficions d'un taux de mails délivrés de 98 %. Il est donc rare que vos clients ne reçoivent pas vos emails depuis l'app Revel'Home. Si les emails arrivent dans les spams de votre client merci de leur demander d'ajouter à leur carnet d'adresse l'email suivant : XXXXXX Si vos emails via l'app Revel'Home ne se trouvent pas dans les spams, vous pouvez via le chat, nous transmettre l'adresse mail du client concerné pour une vérification de notre côté.Peu de lectures