RDV

• Quand nous positionnons un rendez-vous en provisoire, est-ce que le client est prévenu ? et si oui comment (mail ? SMS ?) ?

  Nous avons fait évoluer l'onglet "RDV" qui devient l'onglet "Agenda". RDV validé Vous pouvez maintenant invitez et notifiez plusieurs personnes (client, commercial, métreur, poseur) d'un RDV. Pour que le client soit notifié, il faut penser à l'intégrer dans la liste des "Participants" Par défaut quand vous enregistrez un RDV, il est considéré comme validé. Le client reçoit une validatioQuelques lectures

• Mes rendez vous créés sur Revel’home peuvent ils être mis sur mon agenda ?

  Oui. Une fois validé, vous et votre client.e pouvez l’intégrer à votre agenda Google et Outlook en cliquant sur l’icône correspondante. Si vous gérez plusieurs agendas Google dans l’entreprise (plusieurs chargés d’affaires par exemple), vous choisissez l’agenda dans lequel enregistrer le RDV. Vous retrouverez : Date, heure, lieu du RDV et numéro de téléphone du particulier. Votre client.e reçoit un sms de validation du RDV + 1 sms de rappel la veille et retrouvera : Date, heure, lieu et vQuelques lectures

• Est-ce que je peux informer mon client de la semaine prévisionnel de travaux ?

  Oui. Avec le bouton d’action dédié dans le projet concerné “Semaine prévisionnelle de travaux”. Que nous accompagnons du message suivant “Information à titre indicatif selon la situation actuelle, susceptible d'être modifiée (nous pouvons dépendre de délais de livraison fournisseurs par exemple) sans contrepartie de geste commercial.” Votre client.e est informé par sms.Peu de lectures

Attestation de TVA

• Comment faire signer 1 ou 2 attestations de TVA si mon devis vient de Prodevis, Hercule Pro, EBP… ?

  Dans l’onglet Etapes, sur le menu de la vignette “Devis” cliquer sur “Modifier” Cocher le ou les TVA concernées. Revel’Home générera les bons documents au moment de la signature du devisPeu de lectures

• Peut-on faire signer l’attestation de TVA ?

  Oui. A la création du projet, vous cliquez sur la ou les TVA concernés. Si vous avez une TVA à 5,5% et une TVA à 10% sur le même projet, vous cochez les deux cases. Revel’Home génère automatiquement les deux attestations de TVA préremplies et cochées en même temps que la signature du devis.Peu de lectures

• Pourriez vous ajouter le taux de TVA à 20% ?

  Le taux de TVA 5,5% ou 10% à sélectionner dans Revel'Home sert uniquement à générer les attestations de TVA pour qu'elles soient signées par le particulier. Comme 20% n'est pas une TVA réduite, il n'y a pas besoin d'attestation, c'est pour ça qu'elle n'y est pas.Peu de lectures

• Comment ajouter la TVA à 20 %

  Sur Revel'Home, le choix de la TVA nous sert à générer la bonne attestation de TVA à taux réduit afin de pouvoir la remplir et la faire signer au moment de la signature du devis par le client. La TVA à 20 % étant la TVA "classique", il n'y a pas besoin d'attestation de TVA et donc pas besoin d'ajouter cette mention sur votre dossier. Même chose pour une TVA à 0% dans le cas d'une autoliquidation.Peu de lectures

Devis

• Est-ce qu’on peut mettre plusieurs devis dans le même projet ?

  Oui. Vous pouvez mettre autant de variante que vous souhaitez, en précisant un commentaire pour faciliter la vue du particulier. Votre client.e est informé en temps réel par sms et e-mail.Peu de lectures

• Est-ce qu’il peut y avoir plusieurs devis signés dans un projet ?

  Oui. Vous pouvez par exemple faire signer un devis principal (changement de 7 fenêtres) puis un complément de chantier (changement de la porte de service). 2 acomptes seront bien générés, l’un pour le devis principal, l’autre pour le devis complémentaire.Peu de lectures

• Est-ce que je peux mettre un devis déjà signé dans Revel’Home pour faire le suivi et demander l’acompte ?

  Oui. A la création du projet cliquez sur “Le devis est déjà signé” Ou, si votre devis est déjà enregistré cliquez sur “Valider le devis, déjà signé par le client”Peu de lectures

• J’ai mis un devis sur Revel’Home mais mon client l’a signé manuellement, comment je peux faire ?

  Vous pouvez cliquer sur “Marquer comme déjà signé”Peu de lectures

• Mon devis est indiqué comme signé mais je ne vois pas la signature sur ce document.

  Il est effectivement possible d'avoir un devis en état "signé" mais de ne pas voir la signature sur le devis. Cela signifie qu'un membre de votre équipe a indiqué que ce devis a été signé en dehors de Revel'Home. Vous pouvez voir cette information en survolant la mention en vert avec la date de signature (cf exemple ci-dessous) : Il existe deux moyens pour indiquer qu'un devis a été signéPeu de lectures

• Ajuster l'emplacement précis de la signature

  L’ancre est une zone de texte comprenant la balise s1|signature|200|50 qui permet de déterminer l’emplacement de la signature électronique. vous pouvez le faire de la manière suivante : Modifier votre modèle de devis et inscrire cette mention à l’endroit où vous souhaiter voir apparaître : la signature : s1|signature|200|100 Même chose pour la date : la date : s1|mentionPeu de lectures

• Comment voir qu'un devis a été vu par le client ?

  Pour voir si un client a vu votre devis, il vous suffit de vous rendre sur la page d'accueil de votre espace Revel'Home et de regarder si la ligne du projet en question est passée en gras et s'il y a un petit œil au bout de la ligne. Le chiffre qui apparaît à côté du petit œil est le nombre de fois où votre client est allé voir le devis.Peu de lectures

• Faites un modèle de devis spécifique à Revel'Home

  Sur Revel'Home, la signature apparaît toujours en bas à droite de la dernière page, même s'il s'agit de vos CGV par exemple. Pas d'inquiétude, cela a bien valeur juridique pour l'ensemble du document, donc votre devis. On préconise donc à nos clients de créer un modèle de devis spécifique, sans les CGV ni l'attestation de TVA, que nous générons automatiquement. En résumé : Vous envoyez votre devis à Revel'Home sans CGV ni attestation de TVA Nous enregistrons vos CGVPeu de lectures

Envoi et relance client

• Est-ce que je peux mettre à dispositions des brochures , catalogues , attestation décennale ?

  Oui. Dans les paramètres de votre compte, nous pouvons déposer des documents qui seront systématiquement disponibles dans tous les espaces clients.Peu de lectures

• Relancer plusieurs clients avec un message commun pour la relance devis

  Cochez la case en haut à gauche Cliquez sur "Relancer la sélection" Pour personnaliser le message de relance, avant de cliqPeu de lectures

Création de projet

• Est-ce que je peux créer un projet sans l’envoyer à mon client ou ma cliente ?

  Oui. Vous pouvez décider d’inviter votre client.e “plus tard” au moment d’enregistrer le projet. Si le projet est créé via votre éditeur de logiciel (Prodevis, Hercule Pro, EBP…) votre client.e ne reçoit rien tant que vous n’avez pas cliqué sur “Inviter le client”Peu de lectures

• Quels sont les champs obligatoires pour créer un projet sur Revel’Home ?

  L’application peut fonctionner avec 3 champs seulement : Nom, email, téléphone portable. Pour une meilleure expérience client, notamment dans les e-mails reçus par votre client ou pour éviter d’avoir une saisie d’adresse à faire lors du PV de réception, vous pouvez aussi renseigner : Civilité, prénom, adresse.Peu de lectures

• Peut-on créer un client sur Revel’Home ?

  Non. Sur Revel’Home, vous créez un projet, une affaire. Vous pouvez faire signer plusieurs devis dans un même projet (devis principal et produit complémentaire par exemple). Ou créer plusieurs projets pour le même client (projet de fenêtres année 1 et de pergola année 2 par exemple)Peu de lectures

• Est-ce que je peux supprimer un projet ?

  Oui si vous êtes un profil Admin. Mais attention, cette action est irréversible. Vous perdez les données et votre client.e n’aura plus accès à son espace.Peu de lectures

• Est-il possible d'avoir plusieurs projets pour le même client ?

  Oui il est possible de piloter plusieurs projets pour un même client. Si vous renvoyez un 2ème devis avec le même mail et la même adresse de chantier, le 2ème devis rejoint le 1er projet. Vous souhaitez distinguer les deux devis car ce sont deux travaux différents ? Cliquez sur le menu du 2ème devis (les 3 traits en haut à droite de la vignette devis) puis puis cliquez sur "Déplacer vers un nouveau projet" (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/44dd0f0d58e64400/capture-decran-2Peu de lectures

• Comment indiquer à notre clientèle la procédure pour signer 1 devis et l'informer pour le paiement en ligne ?

  Vous voulez transmettre un devis à votre client pour signature ? Ajoutez le devis et assurez vous d'avoir bien cliqué sur "Inviter le client". Il ou elle reçoit un sms et un e-mail avec le lien pour rejoindre son espace client. C'est très fluide, il n'y a ni mot de passe ni code à renseigner. Votre client(e) peut ensuite cliquer sur "Accepter" le devis. Ca lance la procédure légale et sécurisée de signature. Votre client(e) déroule vers le bas pour lire toutes les pages du devis. En cliquaPeu de lectures

Avis client

• Avis Google my business : comment l'activer ?

  Avec Revel'Home, vous avez la main pour demander un avis Google, via le bouton d'action "Demandez un avis". Cette fonctionnalité est possible à partir du moment où le PV de réception est signé par le client. Le client reçoit un sms avec le lien qui ouvre directement sur les 5 étoiles Google et le commentaire. Efficace lorsque le/la commercial(e) ou l'équipe de pose est physiquement avec le client par exemple. Ca fonctionne aussi à distance. Comment l'activer ? Envoyez-nous le lien de "DemandPopulaire

• Je suis client Eldo et je souhaite connecter mon espace Revel'Home à Eldo.

  Voici la marche à suivre si vous voulez collecter des avis Eldo et Google via votre interface Revel'Home : 1/ Récupérer votre clé API sur votre interface Eldo Ouvrez votre menu sur l'icône grise en haut à droite Sélectionnez l'onglet "Paramètres établissement" Cliquez sur le sous onglet "clé API" 2/ Se rendre sur vos initiales en haut à droite de votre interface RPeu de lectures

• Comment demander un avis Eldo à mes clients ?

  Vous souhaitez demander un avis Eldo à vos clients ? Vous pouvez le faire directement via l'interface Revel'Home. Une fois que vous êtes prêt à demander l'avis : 1/ Rendez-vous sur le projet en question 2/ Cliquez sur la flèche en haut à droite de votre écran à côté du bouton "Modifier" 3/ Puis cliquez sur Demander un avis client (Eldo) 4/ Un message en vert vous informe que laPeu de lectures

• Comment demander un avis à mes clients ?

  La demande d'un avis est possible à partir du moment où le PV de fin de chantier est signé par votre client. Revel'Home vous permet de solliciter l'avis de vos clients très facilement, voici la marche à suivre : 1/ Vous rendre sur le projet en question 2/ Cliquez en haut à droite sur la flèche à côte du bouton "Modifier" puis sur Demander un avis client. Si vous êtes client Eldo, vous pourrez aussi demander au même endroit un avis Eldo. (https://storage.crisp.chat/users/helpdePeu de lectures

Paiement

• Combien coûte le virement en ligne ? Quels sont les frais ?

  0,60% par transaction que nous refacturons au professionnel une fois par mois. Nous avons intégré la solution Fintecture, entreprise agrée et supervisée par la banque de France. Elle permet à votre client.e de faire un virement sans avoir à ressaisir votre Iban (et attendre parfois 2 ou 3 jours pour pouvoir réaliser l’opération).Quelques lectures

• Peut on générer la facture d’acompte ou de solde directement sur l’application ?

  Non. Revel’Home n’est pas un éditeur de devis/facture. En revanche. Vous pouvez intégrer la facture éditée sur votre logiciel pour centraliser les documents.Peu de lectures

• Tout savoir sur le paiement par carte bancaire (CB) sur Revel'Home

  Revel'Home vous offre la possibilité de proposer à vos clients le paiement par carte bancaire en ligne. 1) Combien ça coûte ? Quels sont les frais ? A partir du 1er avril 2025, le taux de commission pour le paiement par carte bancaire sur Revel'Home via notre partenaire Stripe est de 1,38% par transaction. Aujourd'hui il est de 1,46 %. 2) Quel est le délai pour recevoir les fondPeu de lectures

• Comment activer le paiement par carte bancaire (CB) et le paiement Apple Pay ?

  Vous pouvez permettre à vos clients de vous payer par carte bancaire. C'est simple et rapide, disponible en 3 minutes. Vous êtes profil "Propriétaire", connectez-vous à Revel'Home Cliquez sur "Paramètres" En cliquant sur vos initiales en haut à droite de l'application Paramètres de l'organisation Cliquez sur "Activer les paiements par carte bancaire" Sur la droite de voPeu de lectures

• Comment ça marche quand mon projet est accompagné d’une demande de financement Franfinance, Sofinco… ?

  A la création du projet, vous pouvez cliquer sur “ne pas demander d’acompte” Si le projet est créé avec acompte, vous pouvez l’annuler. A la fin du projet, si la demande de financement est maintenue vous pouvez cliquer sur “Clôturer le projet sans demander le solde”. Si le particulier souhaite finalement payer comptant vous pouvez générer la demande en cliquant sur “Demander le solde”Peu de lectures

• Je souhaite paramétrer le paiement par carte bancaire (CB) sur mon compte Revel'Home

  Vous avez au préalable activé le paiement par carte bancaire, si non consulter cet article. 1) Vous êtes profil "Propriétaire", connectez-vous à Revel'Home 2) Cliquez sur "Paramètres" En cliquant sur vos initiales en haut à droite de l'applicationPeu de lectures

• Tout savoir sur le paiement par virement en ligne sur Revel'Home

  Revel'Home vous offre la possibilité de proposer à vos clients le paiement par virement en ligne. Les plus du virement en ligne pas de ressaisie de votre IBAN (pas de temps d'attente pour valider un nouveau bénéficaire) validation du paiement instantanée réception des fonds sous 24/48H 1) Combien ça coûte ? Quels sont les frais ? 2) Comment l'activer ? et le paramétrer ? (https://aiPeu de lectures

• Combien coûte le paiement par carte bancaire (CB) ? Quels sont les frais ?

  A partir du 01 avril 2025, le taux de commission pour le paiement par carte bancaire sur Revel'Home via notre partenaire Stripe est de 1,38% par transaction. Aujourd'hui il est de 1,46 %.Peu de lectures

• Comment retrouver le détail des paiements en ligne reçus de mes clients (virement, carte bancaire (CB)) ?

  Depuis le 1er Juillet 2024 nous avons opté pour le prestataire de facturation Stripe. Vous recevez donc maintenant une seule facture qui cumule votre abonnement et les frais éventuels liés au paiement en ligne. Le détail n'apparaît plus sur la facture, vous pouvez directement y accéder sur l'application.Peu de lectures

• Tout savoir sur le paiement échelonné en 3(trois) fois

  Le paiement échelonnée en 3 fois vous permet d'offrir à vos clients la possibilité d'étaler leur dépense dans le temps. Pour vous, une solution idéale pour votre trésorerie, vous recevez 100 % des fonds du projet dès le déblocage du financement. Avec Revel'Home vous avez la possibilité de le proposer ponctuellement sur des projets ciblés. Combien ça coûte ? (https://Peu de lectures

• Comment activer le paiement en 3(trois) fois sur un projet ?

  Pour proposer le paiement en 3 fois sur un projet et donc un règlement précis, voici la marche à suivre : Se rendre sur le règlement en question puis cliquer sur "Modifier" Puis ajouter "Paiement échelonné (Klarna)" dans la partie mode de règlement en ligne et "Enregistrer" (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/44dd0f0d58e64400/capture-decran-2024-12-09-1Peu de lectures

• Comment activer le paiement par virement en ligne ?

  1) Vous êtes profil "Propriétaire", connectez-vous à Revel'Home 2) Cliquez sur "Paramètres" En cliquant sur vos initiales en haut à droite de l'application 3) Cliquez sur "Organisation" 4) Puis sur "Paramétrage" (https://storage.crisp.chat/users/helPeu de lectures

• Combien coûte le paiement échelonné en 3(trois) fois ?

  Pour vous proposer le paiement en 3 fois nous travaillons avec notre partenaire Klarna. Les frais pour ce type de paiement sont de 4,80 %. Pour le moment afin de ne pas trop complexifier la facturation, les frais sont à 100 % à la charge du professionnel et seront facturer sur votre facture mensuelle Revel'Home.Peu de lectures

• Quel est le délai pour recevoir les fonds suite paiement par carte bancaire (CB) ?

  Un paiement par carte bancaire sera crédité sur votre compte sous 7 jours ouvrés en moyenne. Après 30 jours d'activité avec Stripe et un volume de paiements qui dépend de chaque entreprise (analyse de crise) vous pouvez passer en mode virement accéléré avec un délai de 3 jours calendaires au lieu de 7 jours.Peu de lectures

• Quelles solutions de paiements en ligne sont disponibles sur Revel'Home ?

  Afin de transformer un maximum de vos devis en chantiers et d'optimiser votre trésorerie, nous mettons à votre disposition une offre complète de solutions de paiements en ligne. Le virement en ligne Les avantages : pas de ressaisie de votre IBAN (pas de temps d'attente pour valider un nouveau bénéficiaire) validation du paiement instantanée réception des fonds sous 24/48H Le cPeu de lectures

• Comment modifier mon RIB pour le paiement par mes clients des acomptes, soldes ... ?

  Vous pouvez avec un compte "Propriétaire" modifier le RIB sur lequel vos clients vont payer leur acompte, solde ... Pour ce faire : Vous rendre sur vos initiales en haut à droite sur Revel'Home Cliquer sur "Paramètres" Puis sur "Organisation" Vous rendre dans la partie à droite "Facturation / Encaissement" pour modifier le RIB (https://storage.crisp.chat/usPeu de lectures

Accès et rôles

• Comment affecter un projet à un métreur ou un poseur ?

  Dès la création du projet ou plus tard, à l’intérieur du projet au niveau de “Projet affecté à”Peu de lectures

• Que se passe-t-il quand un de mes collaborateurs ou une de mes collaboratrices s'en va ?

  Vous conservez toutes les informations. Dans l'admin vous pouvez couper l'accès au collaborateur qui s'en va. Vous pouvez soit affecter certains projets en cours à quelqu'un de votre équipe, soit attribuer le compte a un(e) nouvel(le) arrivant(e).Peu de lectures

• Je souhaite ajouter un nouveau collaborateur, une nouvelle collaboratrice sur Revel'Home

  Vous avez la main pour inviter quelqu'un de votre équipe à rejoindre votre espace Revel'Home. C'est simple, rapide et immédiat. Vous êtes profil "Propriétaire", connectez-vous à Revel'Home Cliquez sur "Paramètres" En cliquant sur vos initiales en haut à droite de l'application (https://storage.crisp.chat/usersPeu de lectures

• Je veux changer l'agence ou le chargé d'affaires affecté au projet

  Très simple. A l'intérieur du projet, vous pouvez cliquer sur modifier un paramètre (titre, adresse, téléphonne...), cela vous ouvre une fenêtre sur le côté. Et tout en bas de cette fenêtre vous avez la possibilité de modifier l'agence et le ou la chargé.e d'affaire.Peu de lectures

• J'ai plusieurs points de vente, showroom, magasin comment les créer sur Revel'Home ?

  Vous rendre sur vos initiales en haut à droite de Revel'Home (pour les comptes Propriétaire) Cliquer sur Paramètres Puis sur '"Etablissements"Peu de lectures

Gestion des projets

• Comment recevoir les notifications e-mails sur les projets ?

  Les notifications sont individuelles, seuls les membres de l'équipe projet les reçoivent de manière systématique. Par défaut l'équipe projet est composée du chargé d'affaire et des poseurs affectés au projet. Pour les autres compte utilisateurs, comme le profil Admin, il faut s'abonner aux notifications du projet. S'abonner aux notifications Pour cela il y a un nouveau bouton dans chaque projet en haut à droite "S'abonner aux notifications". Vous pouvez aussi bien sûr vous "Désabonnez".Quelques lectures

• Est-ce que je peux filtrer mes projets ?

  Oui. Par point de vente s’il y en a plusieurs. Par chargé.e d’affaire s’il y en a plusieurs. Par an, par trimestre, par mois. Et par statut : Projet créé / Devis enregistré / Devis envoyé / Devis lu / Devis valdié / Acompte payé / PV de réception signé / Solde payé / Terminé / Devis refusé / Projet annuléPeu de lectures

• Je souhaite ajouter sur Revel'Home le PV de réception rempli avec mon client au format papier

  Scanner le document pour en faire un pdf ou faire une photo du document directement depuis l'onglet conversation avec votre téléphone. Si vous avez scanné le document vous pouvez ensuite l'ajouter dans l'onglet document. Ajout document Si besoin vous pouvez renommer le document en PV de réception grâce au crayon à droite de l'écran. renommer (https://stPeu de lectures

Acompte

• Est-ce je peux demander plusieurs acomptes ?

  Oui. Le premier acompte est généré automatiquement après la signature du devis. Vous pouvez ensuite créer autant d’acompte que vous voulez (si vous souhaitez un deuxième acompte lorsque votre fournisseur vous a livré par exemple). Comment faire ? Ajouter un règlement Renseigner les informations sur ce nouvel acompte : (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/44dd0f0d58e6440Quelques lectures

• L’acompte reçu n’est pas le même que l’acompte demandé, est-ce que je peux le modifier ?

  Oui. Dans l’onglet Etapes, sur le menu de la vignette “Devis” cliquer sur “Modifier”Peu de lectures

Signature électronique

• Comment modifier l'emplacement de la signature PRODEVIS 8, clients pro devis, si la signature n'apparaît pas au bon endroit ?

  Comment modifier l'emplacement de signature sur un modèle de devis PRODEVIS ? Cette documentation a pour but de montrer comment ajouter une ancre dans un modèle pour une signature électronique. L’ancre est une zone de texte comprenant la balise s1|signature|200|50 qui permet de déterminer l’emplacement de la signature électronique. Remarque : tous les modèles de devis ont une ancre intégrée à partir de la version ProDevis 8.5.0. Il faut tout de même charger un nouveau modèle si lePopulaire

• Comment faire signer le PV de réception si mon poseur n’a pas d’internet sur place avec le client ?

  Ce n’est pas possible sans connexion internet. Il/elle ou quelqu’un de l’équipe pourra le générer à distance, le signer et l’envoyer. Votre client.e sera notifié.e par sms et e-mail.Quelques lectures

• Est-ce que je peux faire signer un autre document, un plan, une attestation de droit à l’image par exemple ?

  Oui. Dans l’onglet “Document” du projet concerné. En cliquant sur “+” vous télécharger le ou les documents souhaités. Une fois téléchargé vous pouvez cliquer sur “faire signer ce document”. Votre client.e est notifié.e par sms et email.Peu de lectures

• Je ne vois pas l'attestation de TVA

  L'attestation de TVA sur un projet n'apparaît que si un devis est signé. Elle est générée au moment où le particulier clique sur "Accepter" le devis.Peu de lectures

Messagerie

• Est-ce que je peux modifier le message et la date de relance automatique des devis ?

  Oui. Par défaut, tant que le devis n’est pas signé, une relance automatique est prévue au délai prévu dans les paramètres de votre compte (J+12 par défaut) avec le message suivant par défaut “Bonjour Madame la cliente, avez vous pu prendre connaissance de notre proposition ?”Peu de lectures

• Je n’ai plus accès à la messagerie, l’icône cloche en haut à droite indiquant le nombre de messages

  C'est normal, ça fait partie des évolutions de la mise à jour du 30.01.24. La cloche n'était pas très pratique, on l'a remplacée par la colonne "événements" sur chaque projet. Dès qu'il y a un évènement (message, devis signé, RDV) le projet remonte en haut de la liste et l'icône correspondante apparaît pour ne rien rater 😁. Plus d'informations sur toutes les nouveautés ici : Nouveautés 2024.2Peu de lectures

• Qu’elle est la différence entre Tchat interne et Info chantier ?

  Il n’y en a pas :). Seuls les membres de l’équipe qui voient les onglets diffèrent et c’est vous qui décidez.Peu de lectures

Informations clients

• Pourquoi l’email est obligatoire ?

  C’est l’identifiant de votre client particulier. Il doit être unique. Si un projet est créé avec une adresse e-mail, le projet suivant créé avec la même adresse reprendra automatiquement les données Prénom / Nom connus par l’application. C’est sur cette adresse que votre client reçoit les notifications en plus des notifications smsPeu de lectures

• Comment savoir si mon client a reçu un sms ou un e-mail ?

  Dans l'onglet "Historique", vous retrouvez l'historique de tous les e-mails et sms envoyé avec votre client, et vous pouvez même voir le contenu :).Peu de lectures

• Combien de temps son stockées les informations pour nos clients ?

  10 ans.Peu de lectures

PV de réception

• Module PV de réception avec ou sans réserve(s), levées partielles, filtres Fév. 25

  Plusieurs PV par projets, levées partielles, filtres par réception non terminées, découvrez le module de réception de chantier Revel'Home. Voici le process pour réaliser un PV de réception sur Revel'Home. 1/ Se rendre sur l'onglet "Réceptions" puis "Préparer une réception" 2/ Créer un PV de réception en remplissant les champs (https://storage.crisp.chat/users/hePopulaire

• Modifier l'emplacement de signature si la signature n'apparaît pas sur le devis

  Sur Revel'Home nous avons choisi un emplacement par défaut pour la signature électronique, en bas à droite de la dernière page. Parfois, la signature apparaît sur la dernière page de vos CGV ou l'attestation de TVA. C'est pourquoi nous vous préconisons de faire un modèle spécifique de devis pour Revel'Home Comment faire en sorte que la signature apparaisse surPopulaire

• Où retrouver mes factures Revel'Home ? Comment les envoyer à mon comptable ?

  Depuis le 1er Juillet 2024 nous avons opté pour le prestataire de facturation Stripe. Nous avons simplifié en éditant une seule facture qui cumule votre abonnement et les frais éventuels liés au paiement en ligne. Bonne nouvelle ! Vous avez deux moyens de retrouver vos factures Revel'Home : Par mail automatique Directement sur votre espace Revel'Home 1) Cliquez sur vos initiales en haut à droite "Paramètres" (uniquement pour les profils "Propriétaire")Quelques lectures

• J'envoie toujours un document avec mes devis, comment le faire avec Revel'Home

  Vous souhaitez communiquer un document en même temps que votre devis ? Exemple : une attestation Qualibat, RGE, une attestation d'avis client... Vous pouvez nous communiquer ce ou ces documents en format PDF, nous allons les intégrer dans les paramétrages de votre compte. Ils seront ainsi accessibles à tous vos clients, dans leur espace Revel'Home, dans l'onglet "Documents"Peu de lectures

• Je veux ajouter Revel'Home en raccourci sur mon téléphone ? ordinateur ? tablette ?

  Vous pouvez créer un raccourci sur votre téléphone pour accéder à Revel'Home plus facilement. Voici comment faire : Sur IPhone : https://support.apple.com/fr-fr/guide/shortcuts/apd84c576f8c/ios Sur Android : https://support.google.com/chrome/answer/15085120?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DAndroidPeu de lectures

• Ajouter un document pour le rendre visible à tous mes clients ou le faire parapher à chaque signature de devis

  Sur Revel'Home, vous pouvez ajouter un document que vous souhaitez mettre à disposition de tous vos clients : votre assurance décennale, un flyer de vos prestations... Ou faire systématiquement parapher un document à chaque signature du devis : vos conditions générales de vente par exemple ou une autorisation de droits à l'image. Comment faire ? 1) Vous êtes profil "Propriétaire", connectez-vous à Revel'Home 2) Cliquez sur "Paramètres" En cliquant sur vos initiales en haut à droitePeu de lectures

• Que faire si je vois apparaître la mention "Nom manquant ou invalide"

  Vous pouvez voir apparaître sur une ligne projet la mention en rouge. La mention est visible : si rien n'est mentionné dans la partie nom du client ou lorsqu'un caractère spécial est présent à la place ou à la suite du nom ou prénom du client. Nous avons en effet besoin de ces éléments pour la signature.Peu de lectures

• Faire signer un document dans via l'onglet documents

  Il est possible de faire signer des documents directement depuis l'onglet "Documents" sur Revel'Home. Pour faire signer le document il faut / rendre le document visible du client puis cliquer sur "proposer à la signature". Attention seul les documents en .pdf peuvent être signés sur ce système Une fois proposé, votre client recevra un email et un SMS lui proposant de coPeu de lectures

• J'ai deux agences et je souhaite que les clients puissent consulter la bonne adresse ou déposer un avis sur le bon point de vente ?

  Sur Revel'Home vous pouvez piloter plusieurs établissements, si vous avez plusieurs agences, points de vente, showroom ... Voici comment créer un second établissement : Vous rendre dans vos paramètres Revel'Home Créer un nouvel établissement (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/44dd0f0Peu de lectures